Публичная оферта на оказание услуг

1. Термины и стороны

«Исполнитель» — ИП Пивоваров А. И. (полное наименование: Индивидуальный предприниматель Пивоваров Александр Игоревич; ИНН 402819219230, ОГРНИП 321508100405636), дата государственной регистрации — 24 августа 2021.

«Заказчик» — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, оформившее заказ или зарегистрировавшееся на сайте prokach.ai. Лица от 14 до 18 лет вправе заключить настоящий договор исключительно с письменного согласия законных представителей (родителей, опекунов) в порядке ст. 26 Гражданского кодекса РФ; заказ, оформленный без такого согласия, может быть аннулирован Исполнителем.

«Сайт» — сайт prokach.ai и все связанные с ним субдомены (в том числе admin.prokach.ai, api.prokach.ai). «Услуга» — предоставление доступа к информационно-консультационным материалам и программным сервисам Исполнителя, направленным на самоподготовку к языковым и академическим экзаменам (IELTS, TOEFL, SAT и другим), включая учебный контент, автоматическую проверку письменных и устных работ на базе технологий искусственного интеллекта, тренировочные тесты, тренажёры, словарь и иные инструменты, размещённые на Сайте. «Тариф» — конкретный вариант Услуги с указанным на Сайте объёмом доступа, лимитами функциональности и сроком действия, действующий на момент оформления заказа. «Личный кабинет» — раздел Сайта, доступ к которому Заказчик получает после регистрации.

2. Предмет оферты и порядок акцепта

Настоящий документ является публичной офертой в понимании п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Заказчик совершает акцепт настоящей оферты при оформлении и оплате выбранного Тарифа после того, как получил возможность ознакомиться с его составом, сроком, стоимостью и настоящей офертой. Договор считается заключённым с момента оплаты; составление бумажного экземпляра не требуется.

Услуга предназначена для самостоятельной подготовки: Заказчик получает доступ к цифровым материалам, тренировочным заданиям и автоматизированным инструментам без индивидуального преподавания. По итогам использования Сайта документы об образовании или квалификации не выдаются.

3. Что входит в услугу и что не входит

Конкретный объём Услуги — доступные материалы и функции, срок доступа и применимые ограничения — указан на странице выбранного Тарифа в момент оформления заказа и является неотъемлемой частью настоящей оферты.

В Услугу не входят: (а) сдача официального экзамена IELTS/TOEFL/SAT — она оплачивается и организуется Заказчиком самостоятельно у аккредитованных операторов (IDP, ETS, College Board и др.); (б) индивидуальные занятия с преподавателем-человеком, если иное не указано в описании конкретного Тарифа; (в) выдача сертификатов, документов об образовании или иных официальных документов; (г) гарантия конкретного балла на экзамене; (д) техническая поддержка иных сервисов третьих лиц (браузеров, интернет-провайдеров, устройств Заказчика).

Учебные материалы, тексты объяснений, аудиозаписи, автоматические оценки и рекомендации носят информационно-справочный характер. Прогнозы Band-уровня и оценки, генерируемые системами искусственного интеллекта, являются вероятностными и не заменяют официальные результаты экзамена.

4. Порядок оказания услуги

Услуга считается начатой с момента открытия доступа Заказчику к Личному кабинету и материалам оплаченного Тарифа. Услуга оказывается путём непрерывного предоставления такого доступа в течение всего срока действия Тарифа.

Заказчик обязан обеспечить со своей стороны необходимые технические условия: стабильное интернет-соединение (не менее 5 Мбит/с), актуальную версию браузера (Chrome, Firefox, Safari или Edge последних двух версий), исправный микрофон для функций Speaking. Это не ограничивает права Заказчика при недостатках Услуги.

5. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость Услуги указана на Сайте в российских рублях, включает все применимые налоги и сборы. Стоимость Тарифа фиксируется в момент акцепта настоящей оферты Заказчиком и не подлежит одностороннему изменению Исполнителем в течение оплаченного периода.

Оплата производится безналичным способом с помощью платёжных инструментов, доступных на странице оформления заказа (банковская карта, СБП). Обработка платежей осуществляется банком-эквайером (платёжным провайдером). Исполнитель не хранит данные банковских карт Заказчика — они передаются напрямую в защищённый контур платёжного провайдера в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS.

После успешной оплаты доступ к Тарифу открывается автоматически в Личном кабинете. Чек в электронной форме направляется на email Заказчика в соответствии с требованиями Федерального закона №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

При использовании промокодов и акционных скидок стоимость Тарифа рассчитывается с учётом скидки в момент оплаты. При последующем возврате или расторжении договора сумма к возврату определяется от фактически уплаченной Заказчиком суммы, а не от полной стоимости Тарифа без скидки.

6. Возврат оплаты

Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, направив заявление в свободной форме на support@prokach.ai. Указывать причину отказа необязательно. Для идентификации платежа достаточно email аккаунта и номера заказа, если он известен Заказчику.

Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости фактически оказанной к моменту отказа части Услуги и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением именно этого договора. Исполнитель направляет Заказчику расчёт удержанной суммы вместе с решением о возврате. Заранее установленные штрафы, комиссии или фиксированные ставки за отказ не применяются.

Возврат производится тем же способом, которым внесена оплата, если иной способ не согласован сторонами, в установленный законом срок. Блокировка аккаунта или нарушение правил использования сами по себе не лишают Заказчика права на возврат в предусмотренном законом размере.

7. Интеллектуальная собственность

Все результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте и предоставляемые в рамках Услуги, — учебные тексты, задания, ответы, разборы, аудио- и видеозаписи, изображения, дизайн интерфейса, программный код, базы данных, обозначение и логотип prokach.ai, а также автоматические оценки и рекомендации, сгенерированные системами Исполнителя, — принадлежат Исполнителю в той мере, в которой они охраняются законом, либо используются им на законных основаниях.

Заказчику предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая, отзывная лицензия на использование материалов Сайта исключительно в личных, некоммерческих целях самоподготовки, в пределах и на срок доступа, указанные для оплаченного Тарифа. Если описание Тарифа прямо обещает бессрочный доступ к материалам курса, право личного использования этих материалов сроком не ограничено. Никакие иные права Заказчик не приобретает.

Заказчику категорически запрещается без предварительного письменного согласия Исполнителя:

• копировать, скачивать, записывать (в том числе средствами скринкаста), сохранять офлайн или иным способом воспроизводить материалы Сайта, за исключением случаев, прямо предусмотренных функциональностью Сайта;
• публично распространять материалы Сайта — размещать их в социальных сетях, блогах, мессенджерах, файловых хранилищах, торрент-трекерах или иных публичных ресурсах;
• передавать третьим лицам данные для входа в Личный кабинет либо предоставлять третьим лицам доступ к оплаченному Тарифу иным способом;
• использовать материалы Сайта для создания собственных обучающих курсов, репетиторских услуг или иных коммерческих продуктов;
• подвергать программное обеспечение Сайта декомпиляции, дизассемблированию, реверс-инжинирингу либо иным попыткам получить исходный код;
• использовать автоматизированные средства (боты, скраперы, парсеры) для массового скачивания материалов Сайта.

При доказанном нарушении исключительных прав Исполнитель вправе применять способы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая требование о прекращении нарушения и, по своему выбору, возмещение убытков или установленную законом компенсацию.

8. Обязанности Заказчика

При регистрации и на всём протяжении пользования Услугой Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные и актуальные регистрационные данные, включая действующий email;
• самостоятельно поддерживать конфиденциальность данных для входа в Личный кабинет; все действия, совершённые с использованием таких данных, признаются действиями Заказчика;
• незамедлительно уведомлять Исполнителя о факте несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету;
• использовать Услугу исключительно способом, предусмотренным настоящей офертой и функциональностью Сайта, без злоупотребления автоматическими сервисами AI-проверки;
• соблюдать разумную нагрузочную дисциплину — не совершать действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта или превышение технических лимитов Тарифа;
• соблюдать законодательство РФ при пользовании Услугой, в том числе не размещать в отправляемых на проверку материалах контент, нарушающий авторские права третьих лиц, содержащий призывы к экстремизму, порнографию, оскорбления или иную запрещённую информацию.

Один аккаунт предназначен для одного физического лица. При признаках несанкционированного доступа или передачи аккаунта Исполнитель вправе временно ограничить доступ на срок проверки и запросить подтверждение владельца. Смена сети, устройства или геолокации сама по себе не доказывает передачу аккаунта. После проверки доступ восстанавливается либо договор прекращается с расчётом по разделу 6.

9. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ничто в настоящей оферте не ограничивает обязательные права потребителя или ответственность Исполнителя, установленную законом.

Исполнитель не гарантирует достижение конкретного экзаменационного балла: результат зависит в том числе от подготовки и действий Заказчика и решений организатора экзамена. AI-оценки и рекомендации вероятностны, но Исполнитель обязан предоставить предусмотренную Тарифом функциональность надлежащим образом. В пределах, допускаемых законом, Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сайта по причинам на стороне Заказчика, его устройства, интернет-провайдера или организатора экзамена.

Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сайта. Плановые регламентные работы не квалифицируются как нарушение обязательств; о таких работах Исполнитель предпринимает разумные усилия для предварительного уведомления через Личный кабинет.

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и не зависящими от воли сторон.

К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: военные действия, стихийные бедствия, эпидемии, массовые беспорядки, забастовки, действия государственных органов (включая ограничение доступа к сети Интернет на территории отдельных стран, введение санкций, блокировку платёжной инфраструктуры), длительные сбои в работе магистральных интернет-провайдеров, массированные хакерские атаки на инфраструктуру Исполнителя или его контрагентов.

Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить об этом другую сторону через email или Личный кабинет. Если такие обстоятельства продолжаются свыше 30 календарных дней, любая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке; при этом Исполнитель возвращает Заказчику неиспользованную часть Тарифа по правилам раздела 6, но не несёт иной ответственности.

11. Обработка персональных данных

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. Обработка, необходимая для заключения и исполнения договора, осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ. Когда для обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно и не включается в акцепт настоящей оферты.

Порядок обработки, сроки хранения и способы реализации прав Заказчика описаны в Политике и отдельном согласии на обработку персональных данных.

12. Уведомления и юридически значимые сообщения

Все юридически значимые сообщения между сторонами (уведомления об изменении условий оферты, претензии, требования о возврате, ответы на них) направляются в электронной форме: Заказчиком — на адрес support@prokach.ai, Исполнителем — на email-адрес Заказчика, указанный при регистрации, либо через уведомления в Личном кабинете. Такие сообщения признаются надлежащей формой в соответствии со ст. 165.1 ГК РФ.

Заказчик обязан поддерживать email-адрес регистрации в актуальном состоянии; риск неполучения сообщений вследствие неактуального email или недоставки по вине почтового провайдера Заказчика несёт сам Заказчик.

13. Изменение условий и уступка прав

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с даты публикации, если иное не установлено самой редакцией. К договорам, заключённым до вступления в силу новой редакции, применяются условия, действовавшие на момент акцепта. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе расторгнуть договор в порядке раздела 6.

Заказчик не вправе передавать (уступать) свои права и обязанности по настоящему договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе уступить свои права и обязанности по настоящему договору любому третьему лицу (в том числе в результате реорганизации, продажи бизнеса, привлечения субподрядчиков) без дополнительного согласия Заказчика, при условии сохранения качества и объёма Услуги.

14. Разрешение споров

Стороны вправе попытаться урегулировать спор путём переговоров. Обращение можно направить в электронной форме в порядке раздела 12. Такой порядок добровольный и не ограничивает право Заказчика обратиться в суд или государственный орган в любое время.

Если соглашение не достигнуто, спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства Заказчика либо по месту нахождения Исполнителя — по выбору Заказчика в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Применимое право — право Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя